贵阳网·甲秀新闻讯出门在外，不少市民都有租借充电宝的经历。可归还后仍在计费，这样的事你遇到过吗？近日，市民罗先生就遭遇了这样的尴尬。11月16日，经云岩区市场监督管理局的核实协调，罗先生收到了被多扣的费用。
罗先生向贵阳市融媒问政平台反映，11月10日下午6点，他在云岩区大营坡常青路一家网咖用微信扫码借了1个美团充电宝，并于半小时后在云岩区百花山路一家餐饮店前的租借设备上归还，归还时充电宝已显示正常充电，但并未提示扣费。
时隔4日，罗先生收到微信信息提示，方知自己租用的充电宝没“还”上。“信息显示这个充电宝已用了87小时，扣费99元。我立即给美团充电宝客服电话反馈了这个情况，但一直没有得到处理。”罗先生说。
(相关资料图)
市民罗先生的扣费截图。
针对这一问题，云岩区市场监督管理局延安中路分局立即联系到充电宝投放公司北京三快在线科技有限公司贵阳分公司，经核实，市民反映情况属实，因设备故障接触不良导致市民归还充电宝后未及时终止、扣费。该分局立即协调公司相关负责人根据订单实际使用时长，退还多收取的费用。
11月16日，罗先生向贵阳市融媒问政平台反馈，租借半小时实际支付费用为1.5元，自己已收到97.5元的退款。
【部门温馨提示】归还充电宝，多检查一眼！
在此，云岩区市场监督管理局延安中路分局工作人员也提醒广大市民，归还各类租借充电宝时，务必确认归还设备运行是否正常，待手机上弹出已归还提示页面，显示扣费成功后再离开。
若遇类似情况，可及时与充电宝投放公司客服联系处理，若无法处理可向市场监管部门投诉反映。
贵阳日报融媒体记者杨林波
编辑：田娟
统筹：汪东伟
编审：干江沄
标签： 市场监管
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